ページが表示されなくなったという申告があった。
インターネットが表示されなくなったのですかと聞くと、インターネットは表示されるという。ある特定のページのみが表示されなくなったらしい。
先週までは表示されていて、特に設定変更したりソフトをインストールしていないにも関わらず、突然表示されなくなってしまったという。
確かに他のページは表示されるから、ネットワーク環境は問題なし。
インターネットエクスプローラで表示されないのだが、試しに別のブラウザで表示してみる。
google chromeでアクセスしたところ、正常に表示された。
よって、ブラウザ環境に依存しているらしい。
IEのバージョンかなと思いつつ、隣の席の人は同じバージョンのインターネットエクスプローラで正常に表示されている。
・ネットワーク環境ではない
・ブラウザでもなく
・ブラウザのバージョンとも関係がない
では何が原因か？
問題のページは会員ページであって、ログインして使用するもの。
セキュリティを確保するためSSLでのアクセスで、URLの最初は"https://" になっていた。
SSLと言えば、10月にSSL3.0の脆弱性が発見さている。
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20141017-ssl.html
そこで、インターネットエクスプローラのSSL設定を、メニューのツール／インターネットオプションで確認。
すると暗号化には問題の「ssl3.0」だけが選択されていた。
これを変更。
ssl3.0からチェックを外し、逆にssl3.0以外の暗号化に仕組み（SSL／TSL）に全てチェックを入れた。
そして問題のページを再表示するとうまくいきました。
また、SSL3.0のチェックはそのままで、TLSに全てチェックを入れるという対応でも可能でした。
おそらく原因は、問題のwebサイトがの脆弱性対策として、SSL3.0での通信を行わない設定に変更したためと思われます。
そのため、SSL3.0以外での暗号化通信の設定をしたところ、正常に動作するようになりました。
※以下、11月26日 追記
■Facebookも表示されない？
取引先の部長さんから丁重な面持ちで、
『ちょっと相談があるのですが。』
と呼び止められた。
少し厳粛な雰囲気に、「･･･何でしょうか？」と対応すると、
「実はウチの自宅のパソコンが、突然表示されなくなってしまったのです。」
とのこと。
業務と関係ない相談のため、少し腰が引けている。
インターネットは見えるのだけれど、日経のサイトとfacebookを見ようとすると、
『このページは表示できません。』
と、出てしまい表示されなくなったという。
数日前までは見えていたが、突然見えなくなったらしい。
「突然見えなくなった」「facebook」で、少し思い当たる。
日経のサイトというのは会員サイトですか？と聞くとそうだという。
SSL3.0のことを思い出し、おそらくWEBサーバ側で脆弱性の対応を行ったので、自宅のブラウザの設定変更が必要な旨を伝えた。
試しにSSL3.0だけを有効にしてfacebookに接続すると、こんな感じ。
上記と同様、SSL3.0以外の有効化（SSL2.0及びTLSの有効化）の対処で、再び表示されることを確認しました。
